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☆ 如何运输?

 

国内运输:通常情况下云贝将使用申通快递发货,如果申通快递不能到达,我们将用邮政包裹寄出。
国外运输:国外客户我们通常使用EMS国际快递,我们是EMS的签约商家,可以享受EMS官方价格的最低4折优惠。
运输费用:无论订购多少,申通快递12元全国包邮,邮政包裹16元全国包邮。订购满600元免邮费。

 

☆ 售后服务如何?

 
A. 运输损坏赔偿:在运输过程中,如果出现货物损坏、变形或丢失等情况,我们将负责赔偿客户的损失;
B. 7天无条件换货:收到产品后如果您不喜欢、或觉得产品质量不好、或其他主观原因,都可以7天无条件换货。详情如下:
(1)、到货后商品破损?
      如果在商品购买后,运输过程中导致物品严重变形或破损,影响出售,您可以通过E-mail、在线QQ、客户服务电话与客服联系,到货后24小时内可凭数码照片与我公司协商赔偿事宜,我们的客服在确认商品损坏以后,会及时免费为您补上所损坏的商品或者在您的帐户中加上与您所损坏商品等价的预付款,供您下次购买的时候使用。
      特别说明:
      A. 如没有数码照片或者其他依据,不会给予赔偿。
      B. 有过口头协商,但到货后24小时内不发送照片或相关依据给我们的,也不再给予赔偿。
(2)、关于7天无条件换货:
换货事宜:
1. 您收到产品后,如果由于自己的主观原因,在到货后7天以内都可办理产品的换货手续。
2. 在换货过程中,您需要承担货物双程的运费
3. 如果有破损、脏污、变形、佩戴 过或使用过的产品不能办理换货手续。
4. 如果在寄回的过程中,出现损坏或丢失等情况,由客户自己承当运输风险,我们不能给予换货。
5. 换货时请您在发货时给您的底单上标注好您所要换的货, 并连同产品包装一起邮寄回,以便我们帮您进行核对处理。注:如果拆卸了产品包装、或没有连同底单一起寄回的,我们不能给予换货。

换货流程:
1. 请您通过E-mail、在线服务QQ、客服电话取得联系。
2. 客服登记了您要换货的信息后,您就可以把货物发回到我公司。
3. 我公司收到您发回的货物并验收清点后,会把退回货物相等的金额到您会员的预存款中,然后您到我公司网站用会员号登录后选购您所需要的商品。
4. 我公司收到您新提交的订单后,把您所需的货物发到您指定的地址,由您支付邮费。
 
☆ 产品缺货了怎么办?
     
由于商品过多,某些您订购的商品有时会出临时现缺货物的情况,我公司有以下解决方法:
      
1. 我公司会电话或者网上通知您,在您确认后,我公司会代您选购风格相似的产品
      
2. 在您确认后,您缺货的产品也可以转存入预付款,待您下次批发时使用。
      
3. 在您确认后,您也可以重新选购与该产品等值的其他商品。



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